نحن، يوسف الرائد / Youssef Erraed (يُشار إلينا بـ “نحن”) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا (الدورات عبر Zoom، الجلسات الفردية، والمواد المجانية).
1) ما البيانات التي نجمعها؟
قد نجمع البيانات التالية عند تعبئتك النماذج أو تواصلك معنا:
الاسم (الاسم الأول/الأخير أو الاسم الكامل)
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
أي معلومات تكتبها طوعاً في الرسائل أو النماذج (مثل سبب التواصل أو طبيعة المشكلة)
كما قد نجمع بيانات تقنية بشكل تلقائي عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات القياس الإعلاني (مثل بيانات الجهاز/المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، مصدر الزيارة).
2) كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
إرسال الدليل المجاني أو أي مواد طلبتها
تأكيد التسجيل في الدورة أو التواصل معك بخصوصها
جدولة الجلسات الفردية والتواصل حول المواعيد
الرد على استفساراتك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب
تحسين تجربة الموقع وقياس أداء الحملات الإعلانية
3) الأساس القانوني/سبب المعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك لأنك:
قدمتها لنا طواعية عبر النموذج
طلبت خدمة/محتوى (مثل الدليل المجاني)
وافقت على التواصل التسويقي عند اختيارك ذلك (إن وُجد خيار موافقة)
4) مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
قد نستخدم خدمات/منصات خارجية لتقديم الخدمة وتشغيل الموقع، مثل:
Zoom لإجراء الدورات/الجلسات عبر الإنترنت
WhatsApp للتواصل عند الحاجة
Google Drive لاستضافة ملفات التحميل (مثل الدليل المجاني)
أدوات إدارة العملاء والتسويق (CRM) لتخزين بيانات العملاء وإرسال الرسائل (مثل GoHighLevel)
أدوات الإعلان والقياس (مثل Meta/Google) لقياس نتائج الإعلانات (قد تستخدم Cookies/Pixel)
نشارك الحد الأدنى من البيانات الضرورية لتقديم الخدمة، ولا نبيع بياناتك.
5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والإعلانات
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
تشغيل الموقع بشكل أفضل
فهم سلوك الزوار وتحسين الأداء
قياس فعالية الإعلانات وإعادة الاستهداف (Remarketing) عند تفعيل ذلك
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن بعض الميزات قد لا تعمل كما ينبغي.
6) مدة الاحتفاظ بالبيانات (Conservation)
نحتفظ ببياناتك لمدة معقولة وبقدر ما يلزم لتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه، ثم نقوم بحذفها أو جعلها غير قابلة للتحديد.
مقترح سياسة احتفاظ عملية (يمكن اعتمادها كما هي):
بيانات “العملاء المحتملين” الذين طلبوا دليلاً مجانياً ولم يشتروا/يحجزوا: حتى 12 شهراً من آخر تفاعل.
بيانات العملاء الذين اشتروا دورة/حجزوا جلسات: حتى 5 سنوات لأغراض المتابعة وخدمة العميل (وقد تمتد عند وجود التزامات محاسبية/نزاعات).
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت (انظر قسم “حقوقك”).
7) حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الصحيح أو الفقدان.
8) حقوقك
يحق لك:
طلب الوصول إلى بياناتك
تصحيح بياناتك
طلب حذف بياناتك
سحب الموافقة على التواصل التسويقي (إن وُجد)
للتواصل: [email protected]
الدولة:فلسطين Palestine
9) تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث”.